极目新闻记者 徐蔚
2024年首场寒流来袭,湖北省大部地区呈现低温雨雪冰冻气候,恰逢春运期间,给交通运输和出产日子带来较大影响。记者了解到,各大稳妥公司敏捷呼应,要点重视车险、农险事端理赔,全力做好防灾减损喜欢及各项稳妥服务。
报案量猛增险企发动应急预案
“感谢稳妥公司及时赶到,否则真不知道怎么办。”2月2日晚,吴女士的车因路面打滑与另一辆车相撞。近来,武汉呈现冻雨气候,地上结冰,人保财险查勘员在接到报案后敏捷赶到现场,解了吴女士的当务之急。
据人保财险湖北省分公司理赔中心相关负责人介绍,从2月2日开端,报案量猛增,许多都是车辆因雨雪冰雹和树枝开裂被砸的案子,“一个案子接一个案子,查勘员一向都在外面跑。”
记者了解到,针对此次大雪气候,不少产险公司已提前准备应急预案。
人保财险湖北省分公司敏捷发动理赔紧迫预案,为客户供给全国范围内7*24小时报案、咨询、理赔等稳妥服务。公民稳妥、服务公民。冰雪气候,更显人保温度。简化疏通理赔途径,经过95518客户服务热线、APP、微信大众号等多种方法,随时应对客户诉求。引导车险客户运用人保官方微信、APP等自主理赔方法,削减客户等候赶赴现场的时刻,进步理赔功率;拓荒理赔“绿色通道”,简化稳妥理赔流程,进步稳妥理赔功率。
佳节将至,远在广东打工的河南车主归家心切,大雪封路,道阻且险,无法改走国道,却因雨雪天路滑剐蹭护栏,形成车辆损坏,安全产险襄阳中支李孝恩接到报案后立刻赶往现场查勘核实状况,指引客户修车理赔,客户满足归家。
据了解,为全面应对冬天低温暴雪灾祸,安全产险湖北分公司快速呼应,第一时刻发动应急服务行动,活跃做好救援与理赔喜欢。发动线上理赔指引,鼓舞客户运用“安全好车主App”“安全企业宝App”等移动客户端自助报案,全力提速理赔时效;小额案子线上快赔,免现场、免确定;注册理赔绿色通道,针对出险客户,简化事务手续和索赔单证;联合车辆救援及修理厂等合作单位,紧迫施救受困车辆。
和平财险湖北分公司第一时刻发动防灾减损应急预案,当即树立应急小组,统筹和谐查勘、定损、救援及增值服务,全力应对雨雪极点气候。一切理赔人员电话24小时确保疏通,便利客户及时报案。在报案量激增的状况下,要求车险线上查定人员,扩展线上理赔案子适用范围、延伸作业时刻,进步线上案子占比,经过和平微信大众号上传材料、方便理赔服务,帮忙报案等进步客户满足度。万元以下单两边事端,经过现场相片可显着判别事端责任的,核实案子性质实在,无道德风险,减免交警事端证明。树立理赔绿色通道,简化理赔流程和索赔单证;因灾祸气候导致外界天然物体坍毁引发房子及产业受损,免事端证明赔付。
雨雪天车主应留意些什么?
有市民反映,有车停在路旁时,被开裂的树枝压到。大雪气候树枝砸坏爱车,稳妥不能自制补偿吗?
记者了解到,假如购买了车损险,不能自制获得相应理赔。遇到这种状况,不能自制先报交警,并且告诉自己投保的稳妥公司。不影响交通并且确保安全的状况下,坚持现场不私行挪车,等候相关人员参与。假如条件不允许,不能自制先将现场状况摄影记录下来,保存依据。遇到巨大的树木砸车,不主张自行挪车,防止产生二次损伤。
雨雪气候自驾出行,各大稳妥公司也发布了一些行车留意事项:
1、平稳低速
冬天冰雪路面附着系数低,车轮简单打滑,所以行车速度要更低,跋涉中车速要平稳。需求加快或减速时,油门应慢慢踏下或松开,以防驱动轮因忽然加快或减速而打滑。
2、坚持间隔
在冰雪路上行进简单产生追尾事端,要增大行车间隔,雪天地上的阻力很小,只要枯燥沥青路面的1/4,一般应与前车摆开正常行进间隔的2倍以上。用脚制动时,应以点刹方法,即轻踩轻抬。
3、车灯运用
雨雪雾霾气候出行,不要开远光灯,雾霾反射灯火会导致视野含糊。夜间行车,车速在30km/h以下时应运用近光灯,灯火照出30米以外,30km/h以上时应运用远光灯,灯火照出100米以外。
4、安全转弯
驾车拐弯要特别留意避开弯道内的积雪、结冰。冰雪路无法避开时一定要提前减挡减速、缓慢经过。车速降下来后,应采用转大弯、走缓弯。
5、慎重超车
车主朋友尽量防止在冰雪路上超车。确需超车时,一定要挑选宽阔、平整、冰雪较少的路段,不得强行超车,并且超车干万不要立刻向回变线,给被超车留出安全间隔。
6、安全驾驭
低温冰冻气候,尽量削减不必要的驾驭出行。若出行,驾驭员在雪天行车时要精力会集、安全礼让、适速行进。要慢起步、慢刹车、慢转向,坚持安全车距。
7、车辆停放
不要将车辆停放在树下及墙体旁,防止树枝坠落、墙体坠落和冰凌坠落将车砸损,如遇到车辆受损或出险,请车主及时拨打稳妥公司报案电话进行理赔。
(来历:极目新闻)
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